상생페이백은 2025년 9월부터 11월까지 카드 소비 증가분의 20%를 디지털 온누리상품권으로 환급해주는 정부 지원 정책입니다. 지난해 월평균 카드 소비액보다 늘어난 소비에 대해 월 최대 10만원, 3개월간 총 30만원까지 돌려받을 수 있는 민생회복 지원사업으로 주목받고 있습니다.
상생페이백 신청 대상 및 자격 조건
상생페이백 신청 대상은 2024년도에 본인 명의의 국내 신용카드 또는 체크카드 사용 실적이 있는 만 19세 이상 대한민국 국민과 외국인입니다. 외국인의 경우 국내 입국 후 90일을 초과하여 체류를 목적으로 외국인등록증을 발급받은 상태여야 합니다.
- 만 19세 이상 (2006년 12월 31일 이전 출생자)
- 2024년도 본인 명의 신용카드 또는 체크카드 사용 실적 보유
- 대한민국 국민 및 외국인등록증 소지 외국인
- 개인이 보유한 모든 카드 사용실적 합산 적용
- 본인 확인을 위한 인증 절차 필수
상생페이백 신청 방법 및 기간
상생페이백 신청은 2025년 9월 15일 오전 9시부터 11월 30일 자정까지 상생페이백 공식 홈페이지에서 온라인으로 진행됩니다. 한 번의 신청으로 3개월간 소비 증가분에 대한 페이백을 자동으로 받을 수 있어 매월 별도 신청이 불필요합니다.
요일제 신청 일정 (5부제)
신청 첫 주에는 시스템 과부하와 방문자 혼잡을 막기 위해 출생연도 끝자리를 기준으로 5부제가 적용됩니다. 9월 20일 이후부터는 요일 제한 없이 언제든지 신청이 가능합니다.
| 신청 가능일 | 출생연도 끝자리 |
|---|---|
| 9월 15일 (월) | 1, 6 |
| 9월 16일 (화) | 2, 7 |
| 9월 17일 (수) | 3, 8 |
| 9월 18일 (목) | 4, 9 |
| 9월 19일 (금) | 0, 5 |
상생페이백 환급 금액 및 계산 방법
상생페이백은 2024년 월평균 카드 소비액 대비 2025년 9월부터 11월까지의 월별 카드 소비액 증가분의 20%를 환급합니다. 월 최대 10만원, 3개월간 총 30만원까지 디지털 온누리상품권으로 지급됩니다.
- 환급률: 소비 증가분의 20%
- 월 최대 환급액: 10만원
- 3개월 총 한도: 30만원
- 지급 형태: 디지털 온누리상품권
- 지급일: 다음 달 15일 (9월분은 10월 15일 지급)
환급 계산 예시
2024년 월평균 카드 소비액이 100만원이고 2025년 9월 카드 소비액이 130만원인 경우, 증가액 30만원의 20%인 6만원을 10월 15일에 디지털 온누리상품권으로 받게 됩니다. 각 월별로 동일한 방식으로 계산하여 환급합니다.
상생페이백 인정 사용처 및 제외 업종
상생페이백은 중소·소상공인의 매출 증대를 목적으로 하므로 소비액 인정 사용처가 명확히 구분됩니다. 연 매출 30억원 초과 매장도 포함되어 민생회복 소비쿠폰보다 사용처가 확대되었습니다.
소비액 인정 사용처
전통시장, 상점가, 동네마트, 식당, 카페, 의원, 약국, 학원, 주유소 등 중소·소상공인이 운영하는 모든 매장에서의 카드 사용액이 인정됩니다. 프랜차이즈의 경우 가맹점은 포함되지만 직영점은 제외됩니다.
소비액 불인정 사용처
상생페이백 취지에 맞지 않는 대형 업체 및 특정 업종에서의 소비는 페이백 계산에서 제외됩니다.
- 대형마트, 기업형 슈퍼마켓, 백화점, 아울렛
- 대형 전자제품 판매점, 대기업 프랜차이즈 직영점
- 온라인몰, TV홈쇼핑, 배달앱 주문
- 유흥업소, 사행성 업종, 면세점
- 대형병원, 비영리·국가단체 지출
상생소비복권 이벤트 혜택
상생페이백 신청자 중 9월 15일부터 10월 12일까지 신청한 경우 상생소비복권에 자동 응모됩니다. 8월 1일부터 10월 12일까지 누적 카드결제액 5만원당 복권 1장이 제공되며 최대 10장까지 받을 수 있습니다.
| 등급 | 당첨자 수 | 상금액 |
|---|---|---|
| 1등 | 10명 | 2,000만원 |
| 2등 | 50명 | 200만원 |
| 3등 | 600명 | 100만원 |
| 4등 | 1,365명 | 10만원 |
신청 지원처 및 오프라인 안내
온라인 신청이 어려운 디지털 취약계층을 위해 오프라인 신청 지원처를 운영합니다. 9월 15일부터 11월 28일까지 평일 영업시간 중 방문하면 신청 보조 및 안내를 받을 수 있습니다.
- 신청 지원처: 250개 전통시장상인회, 78개 소상공인지원센터
- 신청 안내처: 약 7,500개 국민·우리·농협은행 영업점
- 지방중소벤처기업청 13개 지역 지원
- 신청 지원처 방문 시에도 첫 주 5부제 적용
- 온라인 신청만 가능하므로 현장에서 직접 신청 불가
상생페이백 지급 및 환수 절차
상생페이백은 매월 15일에 디지털 온누리상품권으로 지급됩니다. 늦게 신청하더라도 이전 달 소비 증가분에 대한 페이백을 소급하여 받을 수 있어 11월 말까지 신청하면 9월부터의 혜택을 모두 받을 수 있습니다.
환수 및 이의신청
카드 결제 취소 등으로 인해 페이백이 과다 지급된 경우 환수 절차가 진행됩니다. 페이백 지급액이나 환수액에 이의가 있을 경우 홈페이지에서 온라인으로 이의신청이 가능하며 7일 이내에 결과를 확인할 수 있습니다.
디지털 온누리상품권 사용 방법
상생페이백으로 지급받은 디지털 온누리상품권은 전국 약 13만개 가맹점에서 사용할 수 있습니다. 유효기간은 지급일로부터 5년이며 디지털 온누리 앱을 통해 관리 및 사용이 가능합니다.
- 사용처: 전통시장, 상점가 등 온누리상품권 가맹점
- 유효기간: 지급일로부터 5년
- 관리: 디지털 온누리 앱
- 신청 시 디지털 온누리 앱 회원가입 필수
- 페이백 상품권 우선 결제 시스템
상생페이백 문의 및 고객 지원
상생페이백 관련 문의는 전용 콜센터와 온라인 채팅 서비스를 통해 가능합니다. 9월 15일부터는 홈페이지에서 24시간 챗봇 서비스를 제공하여 언제든지 궁금한 사항을 확인할 수 있습니다.
- 전용 콜센터: 1533-2800 (평일 09:00~18:00)
- 24시간 챗봇 서비스 (9월 15일부터)
- 상생페이백 공식 홈페이지 FAQ
- 시스템 점검시간: 23:30~익일 00:30
- 중소벤처기업부 및 소상공인시장진흥공단 운영
자주 묻는 질문
Q1. 상생페이백 신청 첫 주에 해당 요일이 아니면 신청할 수 없나요?
A: 첫 주 5부제는 시스템 안정성을 위한 조치입니다. 해당 요일이 아니어도 9월 20일 이후부터는 요일 제한 없이 언제든지 신청할 수 있으므로 걱정하지 마세요. 11월 30일까지 신청하면 이전 달 혜택도 소급 적용됩니다.
Q2. 온라인쇼핑몰이나 배달앱 사용액도 상생페이백 대상에 포함되나요?
A: 온라인몰, 배달앱 주문, TV홈쇼핑 등은 소비액 불인정 사용처로 분류되어 상생페이백 계산에서 제외됩니다. 단, 매장을 직접 방문하여 대면 결제한 경우에는 인정됩니다. 상생페이백은 소상공인 지원이 목적이므로 전통시장과 동네 가게 이용이 중요합니다.